Política de privacidad

Responsable del tratamiento de datos

AROL Soluciones Tecnológicas, registrada en Colombia como ESENAR S.A.S. (NIT 901588338-6), es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma AROL Cerca.

Datos que recopilamos

Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y ciudad de residencia.

Datos de uso: negocios visitados, cupones generados y canjeados, búsquedas realizadas dentro de la plataforma y preferencias de navegación.

Datos de ubicación: ciudad seleccionada manualmente o detectada por GPS (solo con permiso explícito del usuario). No rastreamos ubicación en segundo plano.

Datos del negocio: nombre comercial, dirección, categoría, teléfono de contacto, horarios de atención y fotografías (aplica para negocios y prestadores registrados).

Para qué usamos los datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Crear y gestionar tu cuenta de usuario
Mostrarte negocios, servicios y eventos cercanos a tu ubicación
Generar y validar tus cupones AROL-XXXX
Calcular tus recompensas acumuladas en el programa de fidelidad
Mejorar la plataforma y personalizar tu experiencia de uso
Enviarte notificaciones sobre cupones y promociones relevantes (solo si lo autorizaste)

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con base en:

Consentimiento del usuario: otorgado al momento de registrarse en la plataforma
Ejecución del contrato: necesario para la prestación del servicio de la plataforma
Cumplimiento legal: obligaciones legales vigentes en Colombia, Ecuador, Perú y Argentina según aplique al territorio del usuario

Compartir datos con terceros

AROL Cerca no vende ni alquila datos personales bajo ninguna circunstancia. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

Negocios registrados: nombre y teléfono del usuario al momento de canjear un cupón (solo la información estrictamente necesaria para la transacción)
Proveedores de tecnología: empresas que procesan datos en nuestro nombre bajo contratos de confidencialidad (hosting, envío de correos, notificaciones push)
Autoridades competentes: cuando sea requerido por orden judicial o por ley

Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de AROL Cerca puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan el sitio para mejorarlo

El usuario puede desactivar las cookies no esenciales en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta del usuario esté activa en la plataforma.

Al solicitar la eliminación de la cuenta, los datos personales se borran de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días.

Los datos de transacciones (cupones canjeados, historial de uso) se conservan por obligación legal durante un período de 5 años, de forma anonimizada cuando sea posible.

Derechos del usuario

Como usuario de AROL Cerca, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales almacenados en la plataforma
Corregir datos incorrectos o desactualizados
Eliminar tu cuenta y todos los datos personales asociados
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Portabilidad de tus datos en un formato legible

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a: privacidad@arolcerca.com

Seguridad de los datos

Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger tu información:

Encriptación SSL en todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano)
Tokens de sesión JWT con expiración automática
Auditorías periódicas de seguridad y acceso
Acceso restringido a datos sensibles solo para personal autorizado

Menores de edad

AROL Cerca no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta en la plataforma, procederemos a suspenderla y eliminar todos sus datos personales de nuestros sistemas.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Notificaremos cambios importantes por correo electrónico o mediante notificación en la app con al menos 15 días de anticipación.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad y protección de datos personales:

Emailprivacidad@arolcerca.com

WhatsApp+57 (número de contacto)

DirecciónColombia

HorarioLunes a viernes, 8am - 6pm